Cómo medir la satisfacción del cliente con neuromarketing

Medir constantemente los índices de satisfacción del cliente es tarea obligada para cualquier empresa, pero muy especialmente para los retailers, cuya subsistencia depende especialmente de la fidelización, al tratarse, en general, de ventas con muy poco margen. Tradicionalmente las encuestas a pie de tienda, bien con encuestadores, o con cualquier dispositivo electrónico, han sido la…